Darfs ein bisschen mehr sein? Über den Sinn und Unsinn von Dumpingangeboten beim Webhosting

Jeder, der im Netz aktiv ist, wird schon mal auf eines der unzähligen Billigangebote für Webhosting gestoßen sein. Da gibt es dann 10 GB Webspeicher, unbegrenzten Traffic, unbegrenzte Datenbanken, riesige Postfächer und möglicherweise noch 10 Domains inklusive für 2,50 EUR im Monat  oder noch weniger. Da wir auch regelmäßig gefragt werden, warum es bei uns diese Art Angebote nicht gibt, will ich mal einige Grundlagen näher erläutern, die bei uns Einfluss auf die Kalkulation der Hostingpreise haben.

Verwendete Hardware

Wir setzen ausschließlich hochwertige Markenserver (aktuell Core i7 mit 12 GB RAM) ein, die natürlich in der Anschaffung entsprechend Kosten verursachen, ebenso tauschen wir nach maximal drei Jahren alle Server gegen neue Hardware aus. Außerdem halten wir Ersatzserver bereit, um im Problemfall schnell wieder ein lauffähiges System bereitstellen zu können.

Konfiguration der Hostingserver

Bei uns läuft PHP als CGI, damit ist einerseits eine sichere Serverkonfiguration möglich, außerdem vermeidet man so das berüchtigte wwwrun-Problem, was ein problemloses Arbeiten mit verschiedenen CMS-Systemen verhindert. Allerdings wird so mehr Serverlast erzeugt und die Gesamtzahl der möglichen Kunden pro Server ist damit geringer.

Die Mailserver werden bei uns getrennt von den Webservern in einem  Cluster betrieben, damit können wir einen ausfallsicheren Betrieb des Mailversands und -empfangs sicherstellen, auch wenn es beim Webserver Probleme geben sollte. In jedem Hostingpaket sind leistungsfähige Viren- und Spamfilter inklusive, bei vielen Anbietern werden diese nur gegen Aufpreis angeboten.

Sicherheit

Verschlüsselter Zugang für FTP, Mail und Kundenlogin ist bei uns inklusive, ebenso die kostenfreie Nutzung unseres SSL-Proxys für verschlüsselten Aufruf von Webseiten, individuelle SSL-Zertifikate bieten wir für einen extrem günstigen Preis an (30 EUR/brutto im Jahr).

Ausfallsicherheit

Unsere Server werden rund um die Uhr überwacht und bei Ausfällen sind permanent Techniker direkt vor Ort im Rechenzentrum, um schnellstmöglich reagieren zu können.

Transparente Kosten

Viele Anbieter bieten günstige Preise für ihre Hostingpakete, verlangen dafür aber Einrichtungsgebühren oder lassen sich jede Serviceleistung separat bezahlen. Bei uns gibt es generell keine Einrichtungsgebühren, telefonisch sind wir über eine normale Ortsvorwahl zu erreichen und für normalen Support fallen keine weiteren Kosten an.

Service

Gerade bei Problemfällen oder Fragen an den Hoster merkt man, ob man die richtige Wahl getroffen hat. Ist eine telefonische Erreichbarkeit tagsüber gegeben, wie schnell und kompetent wird auf Anfragen per Mail geantwortet, welche weiteren Kontaktmöglichkeiten gibt es. Gerade auf schnellen und perfekten Service legen wir einen großen Wert. Anfragen werden direkt von geschulten Mitarbeitern beantwortet, die über langjährige Erfahrungen in der Webentwicklung verfügen, so dass auch bei Problemen, die nicht rein hostingspezifisch sind, weitergeholfen werden kann. Wenn es Probleme bei der Einrichtung von Mailaccounts etc. gibt, können wir per Fernwartung direkt auf dem Kundenrechner helfen, außerdem sind wir über Skype und IRC neben den normalen Mail- und Telefonkontakt erreichbar.

Erfahrung

Jeder Hostinganbieter hat irgendwann mal angefangen und musste seine Erfahrungen sammeln. Wenn man allerdings gewerbliche Webseiten betreiben möchte, sollte man gut überlegen, ob man dafür einen Anbieter wählt, der das evtl. nur als Nebengewerbe betreibt und seine Dienstleistungen kurzfristig einstellen kann, weil es doch nicht so einfach und problemlos wie gedacht lief. Gerade wenn der Anbieter insolvent ist oder den Betrieb einstellt, ist mit großen Ausfallzeiten zu rechnen und Problemen, die Domains und Webseiten zu einem anderen Anbieter zu transferieren.

Damit dürfte klar geworden sein, dass wir nie rein über den Preis verkaufen können und wollen, wer allerdings einen Hoster mit vernünftigem Preis/Leistungsverhältnis und kundenorientiertem Service sucht, darf uns gerne und dank Geld-zurück-Garantie auch ganz ohne Risiko testen.